Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Madagaskar.dk Import ApS
CVR-nr.: 43121952
Adresse: Lindevang 13, 2660 Brøndby Strand
Mail: jacob@madagaskar.dk

Ordrer sendes fra anden adresse, da lageret ikke er på ovenstående adresse.

Betaling

Du kan betale med kreditkortene fra Visa og Mastercard samt med Mobilepay.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt

Du kan vælge leverandør for levering i forbindelse med gennemførsel af din transaktion i checkout flowet.

Pakker sendes via PostNord og GLS og er sporbare. Køber du for mindre end 400 kr., koster fragt til Pakkehop 35 kr og forsendelse til privatomdeling koster 60 kr. Er der købt en hverdag inden kl. 14 forventes ordren at være fremme indenfor 1-2 dage..

Køber du for 400 kr. eller mere, er det muligt at vælge gratis levering. Mulighederne for gratis levering er enten GLS eller PostNord med levering til Pakkeshop.

Madagaskar.dk Import ApS sender kun pakker inden for Danmark.

Alle leveringstider nævnt i dette afsnit er forventede leveringstider, og lykkes i langt størstedelen af tilfældene. Når vi har afsendt pakken er ruten videre ude af vores hænder, og GLS og PostNord er ansvarlige for at overholde de leveringstider vi har fået anvist af dem. Modtages pakken ikke indenfor de tider vi har angivet, kan vi ikke påtage os ansvaret, men hjælper naturligvis gerne med at følge op og sikre at pakken kommer godt frem til dig.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, men det tilbyder vi ikke på fødevarer. Det skyldes udelukkende at vi ikke kan sikre korrekt håndtering og opbevaring af produkterne når vi ikke længere har produkterne i vores varetægt.

Afhentes den fremsendte pakke ikke i pakkeshop er det ikke at betragte som en fortrydelse af købet. Når en pakke ikke afhentes betaler vi også for fragt retur til os samt tilbage til dig igen. Udgiften til ekstra forsendelse kan påhvile køber. 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder efter køb efter gældende købelov.

For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte os og forklare, hvori fejlen eller manglen består. 

Der kan i visse tilfælde være tvivl om, hvorvidt en fejl er dækket af reklamationsretten. Viser fejlen sig inden for de første 12 måneder formodes fejlen at have været til stede ved overdragelsen, og det er sælger der skal sandsynliggøre det modsatte. De resterende 18 måneder er det som udgangspunkt køber, der skal godtgøre dette. Alle kosmetisk fejl skal påpeges straks ved modtagelse af køber.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Madagaskar.dk Import ApS

Lindevang 13

2660 Brøndby Strand


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet - enten i forsendelsen eller som en særskilt e-mail til jacob@madagaskar.dk.

Persondatapolitik

Dataansvarlig:

Madagaskar.dk Import ApS

Lindevang 13

2660 Brøndby Strand


CVR: 43121952

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

  • Navn
  • Adresse
  • Tlf.nr.
  • Betalingskortoplysninger
  • Mailadresse
  • Dine varekøb inkl. pris
  • Dato for bestilling ordre
  • Dato for forsendelse af ordre
  • IP-adresse
  • Data om brug af hjemmesiden

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne indgå og opfylde en aftale (opfyldelse af Artikel 6.1.b) og/eller forfølge legitime interesser (opfyldelse af Artikel 6.1.f, dvs.: Nødvendig for forfølgelsen af legitime interesse for os. Det legitime formål er at kunne levere de tjenester, som du har bedt om, at kunne målrette og udsende markedsføring, og at kunne videreudvikle tjenesterne, både på brugersiden (hjemmeside) og på systemsiden (funktionalitet mv.)).

Betaling og bogføring af din ordre

Dit navn og betalingskortoplysninger deles med Stripe for at gennemføre pengetransaktionen, der muliggør et køb. Dit navn, adresse, tlf.nr. og e-mail deles med Storebuddy, der automatisk overfører dit køb til vores bogføringssystem, Dinero, så vi kan være effektive i vores arbejdsgange og spare omkostninger. Dit navn, adresse, tlf.nr. og e-mail deles også med regnskabsprogrammet Dinero, hvor alle ordrer bogføres. Oplysningerne indsamles direkte fra dig, når du gennemfører dit køb. Behandlingsgrundlag: Artikel 6.1.b. og Artikel 6.1.f

Forsendelse af din ordre

Dit navn, din adresse og evt. tlf.nr. og e-mail bliver delt med den kurervirksomhed, der leverer din ordre for at muliggøre levering til dig. Vi kan dele disse oplysninger med følgende kurervirksomheder: GLS Denmark A/S og Dansk Avisomdeling A/S (dao). Dit navn og adresse bliver også delt med Shipmondo.com, der formidler fragtordren til kurervirksomhederne og digitalt producerer pakkelabels til alle ordrer. Oplysningerne indsamles direkte fra dig, når du gennemfører dit køb. Behandlingsgrundlag: Artikel 6.1.b.

Oplysninger i webshopsystem

Dit navn, din adresse, dit tlf.nr., din IP-adresse, din mail, oplysninger om dine varekøb samt datoer for ordreafgivning og forsendelse af ordren registreres i webshopsystemet, så din ordre kan modtages, håndteres, afsendes samt analyseres for snyd. Oplysningerne indsamles direkte fra dig, når du gennemfører dit køb. Behandlingsgrundlag: Artikel 6.1.b

Oplysninger i CRM

Dit navn, din adresse, dit tlf.nr., din mail samt oplysninger om dine varekøb opbevares i CRM-system (Customer Relationship Management system) og deles dermed med Klaviyo med henblik på analyse, der kan udvikle tjenesten samt målretning af markedsføring. Oplysningerne indsamles direkte fra dig, når du gennemfører dit køb. Behandlingsgrundlag: Artikel 6.1.f.

Oplysninger i forbindelse med almindelig brug af hjemmesiden madagaskar.dk:

Din IP-adresse og din data om brug af hjemmesiden indsamles ved din brug af hjemmesiden madagaskar.dk. Disse oplysninger bruger vi til at videreudvikle og optimere brugeroplevelsen på hjemmesiden samt udarbejde statistik vedrørende vores tjenester og videreudvikling heraf – læs mere i cookiepolitikken. Vi deler oplysningerne med leverandører og forhandlere, herunder IT-leverandører, support, vareleverandører, som vi samarbejder med for at drive aktiviteten. Oplysningerne indsamles direkte fra dig. Behandlingsgrundlag: Artikel 6.1.f.

Tilmelding til nyhedsbrev og udsendelse af nyhedsbrev:

Dit navn, din adresse, dit tlf.nr., din mail samt oplysninger om dine varekøb behandles, hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet, og når vi skal sende nyhedsbreve til dig. Dine oplysningerne deles med Shopify Mail, som er vores leverandør af nyhedsbrevsystem. Vi bruger dine oplysninger, så vi kan sende dig markedsføring. Oplysningerne indsamles direkte fra dig. Behandlingsgrundlag: Artikel 6.1.f.

Personoplysningerne registreres hos Madagaskar.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU/EØS eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Liste over leverandører og samarbejdspartnere:

Storebuddy (DK)
Shipmondo.com (DK)
GLS Denmark A/S (DK)
Stripe (USA - EU-U.S. Privacy Shield)
Shopify (USA - EU-U.S. Privacy Shield)
Facebook (Irland)
Google (Irland)

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: jacob@madagaskar.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på jacob@madagaskar.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres, hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten. Du kan også give os besked via jacob@madagaskar.dk.

Hent fortydelsesformular

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24.10.2023.